Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tapausten Hallinnoija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta tapausten hallinnoijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastapausten hallinnasta ja varmistat, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tapausten hallinnoijana työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että kaikki asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja ajallaan. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita ja löytämään ratkaisuja nopeasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää taitojasi ja edetä urallasi dynaamisessa ja tukevassa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallinnoi ja seuraa asiakastapauksia alusta loppuun.
- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi.
- Raportoi tapausten edistymisestä ja tuloksista.
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmia ja haasteita nopeasti.
- Osallistuu tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
- Kehittää ja parantaa tapausten hallintaprosesseja.
- Varmistaa, että kaikki asiakastiedot ovat ajan tasalla ja tarkkoja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta tapausten hallinnasta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietotekniikan perustaidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tiimityöskentelytaitoja ja itsenäistä työotetta.
- Kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi tapausten hallinnassa.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajan tasalla?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan monimutkaisen ongelman.
